Coinníollacha Ginearálta

Téarmaí agus coinníollacha ginearálta DVM International BV

Íoslódáil ár gcoinníollacha Ginearálta (PDF)

Tá ár dtéarmaí agus coinníollacha ginearálta bunaithe ar théarmaí agus coinníollacha eiseamláireacha de chuid WebwinkelKeur/Trusted Shops de chuid Fondúireacht na hÍsiltíre.

innéacs
Airteagal 1 - Sainmhínithe
Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí
Airteagal 3 - Infheidhmeacht
Airteagal 4 - An tairiscint
Airteagal 5 - An comhaontú
Airteagal 6 - Ceart aistarraingthe
Airteagal 7 - Costais i gcás aistarraingthe
Airteagal 8 - Ceart eisiaimh chun tarraingt siar
Airteagal 9 - An praghas
Airteagal 10 - Comhréireacht agus ráthaíocht
Airteagal 11 - Seachadadh agus forghníomhú
Airteagal 12 - Idirbhearta ré: fad, cealú agus síneadh
Airteagal 13 - Íocaíocht
Airteagal 14 - Nós imeachta gearán
Airteagal 15 - Díospóidí
Airteagal 16 - Forálacha breise nó forálacha éagsúla
Airteagal 17 - Leagan neamh-Ollainnis

 

Airteagal 1 - Sainmhínithe Sna téarmaí agus coinníollacha seo,

tá feidhm ag na sainmhínithe seo a leanas:

  1. Tréimhse machnaimh: an tréimhse inar féidir leis an tomhaltóir leas a bhaint as a cheart chun tarraingt siar; Léigh go léir faoi am machnaimh
  2. Tomhaltóir: an duine nádúrtha nach ngníomhaíonn i gcúrsa gairme nó gnó agus a dhéanann cianchonradh leis an bhfiontraí;
  3. lá: lá féilire;
  4. Fad idirbhirt: cianchonradh maidir le sraith táirgí agus/nó seirbhísí, a bhfuil an oibleagáid seachadta agus/nó ceannaigh scaipthe thar am;
  5. Iompróir sonraí buan: aon mhodh a chuireann ar chumas an tomhaltóra nó an fhiontraí faisnéis a dhírítear chuige go pearsanta a stóráil ar bhealach a cheadaíonn comhairliúchán amach anseo agus atáirgeadh gan athrú ar an bhfaisnéis atá stóráilte.
  6. Ceart aistarraingthe: an rogha atá ag an tomhaltóir an cianchonradh a chealú laistigh den tréimhse shuaimhnithe;
  7. Foirm mhúnla: an fhoirm eiseamláireach le haghaidh aistarraingthe a chuireann an fiontraí ar fáil gur féidir le tomhaltóir a líonadh nuair a bhíonn sé ag iarraidh leas a bhaint as a cheart chun tarraingt siar.
  8. Fiontraí: an duine nádúrtha nó dlítheanach a thairgeann táirgí agus/nó seirbhísí do thomhaltóirí i bhfad i gcéin;
  9. Cianchonradh: comhaontú ina n-úsáidtear go heisiach, i gcomhthéacs córais arna eagrú ag an bhfiontraí chun táirgí agus/nó seirbhísí a chiandíol, go dtí deireadh an chomhaontaithe agus lena n-áirítear an comhaontú a thabhairt i gcrích, as teicníocht amháin nó níos mó le haghaidh cianchumarsáide;
  10. Teicníc le haghaidh cianchumarsáide: ciallaíonn sé gur féidir a úsáid chun comhaontú a thabhairt i gcrích, gan an tomhaltóir agus an fiontraí teacht le chéile go comhuaineach sa seomra céanna.
  11. Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta: Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta reatha an fhiontraí.

Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí

DVM Idirnáisiúnta BV
Cluiche 5
3735KT Bosch agus Duin
An Ísiltír

T: +31 85 060 23 88
E: eolas@dvm-i.com
Uimhir Chumann Tráchtála: 69415234
Uimhir CBL: NL857866436B01

Airteagal 3 - Infheidhmeacht

  1. Baineann na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo le gach tairiscint ón bhfiontraí agus le gach cianchonradh agus orduithe a thugtar i gcrích idir an fiontraí agus an tomhaltóir. Sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, cuirtear téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo ar fáil don tomhaltóir.
  2. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireofar gur féidir na téarmaí agus coinníollacha ginearálta a fheiceáil ag an bhfiontraí agus seolfar iad saor in aisce a luaithe is féidir ar iarratas ón tomhaltóir.
  3. Má thugtar an cianchonradh i gcrích go leictreonach, in ainneoin na míre roimhe seo agus sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, is féidir téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo a chur ar fáil don tomhaltóir go leictreonach ar shlí gur féidir an tomhaltóir a stóráil go simplí. bealach ar iompróir sonraí marthanach.
  4. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireofar cén áit ar féidir féachaint ar na téarmaí agus coinníollacha ginearálta go leictreonach agus go seolfar iad saor in aisce ar iarratas ón tomhaltóir go leictreonach nó ar shlí eile.
  5. I gcás ina mbeidh feidhm ag coinníollacha sonracha táirge nó seirbhíse de bhreis ar na téarmaí agus na coinníollacha ginearálta sin, beidh feidhm mutatis mutandis ag an dara mír agus ag an tríú mír agus féadfaidh an tomhaltóir an fhoráil is fabhraí dó a agairt i gcónaí i gcás téarmaí ginearálta contrártha agus coinníollacha. tá. Más rud é, tráth ar bith, foráil amháin nó níos mó sna téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo ar neamhní nó scriosta go hiomlán nó go páirteach, fanfaidh an comhaontú agus na téarmaí agus na coinníollacha seo in éifeacht don chuid eile agus cuirfear foráil i gcomhairliúchán frithpháirteach in ionad na forála iomchuí sin. moill. den bhunleagan chomh gar agus is féidir.
  6. Ní mór cásanna nach bhfuil rialaithe sna téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a mheasúnú ‘de mheon’ na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo.
  7. Ní mór éiginnteachtaí maidir le léirmhíniú nó ábhar forála amháin nó níos mó dár dtéarmaí agus coinníollacha a mhíniú ‘de mheon’ na dtéarmaí agus na gcoinníollacha seo.

Airteagal 4 - An tairiscint

  1. Má tá tréimhse bailíochta teoranta ag tairiscint nó má dhéantar í faoi réir coinníollacha, luafar sin go sainráite sa tairiscint.
  2. Tá an tairiscint gan oibleagáid. Tá an fiontraí i dteideal an tairiscint a athrú agus a choigeartú.
  3. Tá cur síos iomlán agus cruinn sa tairiscint ar na táirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear. Tá an cur síos mionsonraithe go leor chun go bhféadfaidh an tomhaltóir measúnú ceart a dhéanamh ar an tairiscint. Má úsáideann an fiontraí íomhánna, is léiriú fíor iad seo ar na táirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear. Níl botúin nó earráidí soiléire sa tairiscint ina gceangal ar an bhfiontraí.
  4. Tá na híomhánna agus na sonraí sonraíochtaí go léir sa tairiscint agus ní féidir leo cúiteamh nó díscaoileadh an chomhaontaithe a bheith mar thoradh orthu.
  5. Is léiriú fíor iad íomhánna a ghabhann le táirgí ar na táirgí a thairgtear. Ní féidir le fiontraí ráthaíocht a thabhairt go bhfreagraíonn na dathanna a thaispeánfar go beacht d'fhíor-dathanna na dtáirgí.
  6. Tá faisnéis den sórt sin i ngach tairiscint a fhágann gur léir don tomhaltóir cad iad na cearta agus na hoibleagáidí a ghabhann le glacadh leis an tairiscint. Baineann sé seo go háirithe:
  • an praghas lena n-áirítear cánacha;
  • aon chostais loingseoireachta;
  • an modh a thabharfar an comhaontú i gcrích agus na gníomhaíochtaí is gá chuige sin;
  • cibé an bhfuil feidhm ag an gceart aistarraingthe nó nach bhfuil;
  • an téarma chun glacadh leis an tairiscint, nó an téarma a ráthaíonn an fiontraí an praghas;
  • XNUMX/XNUMX Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE méid an ráta cianchumarsáide má ríomhtar na costais a bhaineann le húsáid na teicneolaíochta cianchumarsáide ar bhonn seachas an bonnráta rialta don mhodh cumarsáide a úsáidtear;
  • an ndéanfar an comhaontú a chur i gcartlann tar éis é a thabhairt i gcrích, agus má tá, conas is féidir leis an tomhaltóir dul i gcomhairle leis;
  • an bealach inar féidir leis an tomhaltóir, sula dtabharfar an comhaontú i gcrích, na sonraí a chuir sé ar fáil i gcomhthéacs an chomhaontaithe a sheiceáil agus, más mian leis, a chur ar ais;
  • na teangacha féideartha inar féidir, de bhreis ar an Ollainnis, an comhaontú a thabhairt i gcrích;
  • na cóid iompair a bhfuil an fiontraí faoina réir agus an bealach inar féidir leis an tomhaltóir breathnú ar na cóid iompair sin go leictreonach;
  • XNUMX/XNUMX Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE íostréimhse an chianchonartha i gcás idirbhirt fhadtéarmaigh;

Airteagal 5 - An comhaontú

  1.  Faoi réir fhorálacha mhír 4, tugtar an comhaontú i gcrích tráth a nglacfaidh an tomhaltóir leis an tairiscint agus nuair a chomhlíontar na coinníollacha gaolmhara.
  2. Má tá glactha ag an tomhaltóir leis an tairiscint go leictreonach, deimhneoidh an fiontraí láithreach go bhfuarthas an tairiscint go leictreonach. Chomh fada agus nach bhfuil comhaontú an ghlactha seo deimhnithe ag an bhfiontraí, is féidir leis an tomhaltóir an comhaontú a dhíscaoileadh.
  3. Má thugtar an comhaontú i gcrích go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí chun aistriú leictreonach sonraí a áirithiú agus chun timpeallacht ghréasáin shábháilte a áirithiú.
  4. Más féidir leis an tomhaltóir íoc go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta slándála iomchuí a urramú. Is féidir leis an bhfiontraí é féin a chur ar an eolas - laistigh de chreataí dlí - an féidir leis an tomhaltóir a chuid oibleagáidí íocaíochta a chomhlíonadh, chomh maith leis na fíricí agus na fachtóirí sin go léir atá tábhachtach chun an cianchonradh a thabhairt i gcrích go freagrach. Más rud é, ar bhonn an imscrúdaithe seo, go bhfuil cúiseanna maithe ag an bhfiontraí gan an comhaontú a dhéanamh, tá sé i dteideal ordú nó iarratas le cúiseanna a dhiúltú, nó coinníollacha speisialta a chur ag gabháil leis an bhforghníomhú.
  5. Seolfaidh an fiontraí an fhaisnéis seo a leanas chuig an tomhaltóir leis an táirge nó leis an tseirbhís, i scríbhinn nó sa chaoi is go bhféadfaidh an tomhaltóir í a stóráil ar bhealach inrochtana ar iompróir sonraí marthanach:
  • seoladh cuairte bhunú an fhiontraí inar féidir leis an tomhaltóir gearáin a dhéanamh;
  • XNUMX/XNUMX Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE na coinníollacha faoina bhféadfaidh agus an modh inar féidir leis an tomhaltóir leas a bhaint as an gceart chun tarraingt siar, nó ráiteas soiléir maidir le heisiamh an chirt chun tarraingt siar;
  • an fhaisnéis faoi bharántais agus faoi sheirbhís iar-díola atá ann cheana;
  • 4/3 Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE an fhaisnéis atá ar áireamh in Airteagal XNUMX mír XNUMX de na téarmaí agus coinníollacha seo, mura rud é go bhfuil an fhaisnéis sin curtha ar fáil cheana féin ag an bhfiontraí don tomhaltóir roimh an gcomhaontú a chur i gcrích;
  • XNUMX/XNUMX Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE na ceanglais maidir le foirceannadh an chomhaontaithe má tá ré níos faide ná bliain amháin ag an gcomhaontú nó má tá ré éiginnte aige.

     6. I gcás idirbhirt fhadtéarmaigh, ní bhaineann an fhoráil sa mhír roimhe seo ach leis an gcéad sheachadadh.

   7. Déantar gach comhaontú faoi na coinníollacha fionraíochta maidir le hinfhaighteacht leordhóthanach ar na táirgí lena mbaineann.

Airteagal 6 - Ceart aistarraingthe

  1. Agus táirgí á gceannach aige, tá an rogha ag an tomhaltóir an comhaontú a dhíscaoileadh gan cúiseanna a lua le linn 14 lá. Tosaíonn an tréimhse machnaimh seo ar an lá tar éis don tomhaltóir nó d’ionadaí arna ainmniú roimh ré ag an tomhaltóir an táirge a fháil agus arna fhógairt don fhiontraí.
  2. Le linn na tréimhse fuaraithe, láimhseálfaidh an tomhaltóir an táirge agus an pacáistiú go cúramach. Ní dhéanfaidh sé an táirge a dhíphacáil nó a úsáid ach amháin a mhéid is gá chun a mheasúnú an mian leis an táirge a choinneáil. Má úsáideann sé a cheart chun tarraingt siar, tabharfaidh sé an táirge ar ais leis na gabhálais go léir a soláthraíodh agus - más féidir go réasúnach - sa riocht bunaidh agus sa phacáistiú don fhiontraí, i gcomhréir leis na treoracha réasúnta soiléire a sholáthraíonn an fiontraí.
  3. Más mian leis an tomhaltóir leas a bhaint as a cheart chun tarraingt siar, tá sé d’oibleagáid air é sin a chur in iúl don fhiontraí laistigh de 14 lá tar éis dó an táirge a fháil. Ní mór don tomhaltóir é seo a chur in iúl trí mhúnla na foirme nó trí mhodh cumarsáide eile, mar shampla trí ríomhphost. Tar éis don tomhaltóir a chur in iúl gur mian leis leas a bhaint as a cheart chun tarraingt siar, ní mór don chustaiméir an táirge a thabhairt ar ais laistigh de 14 lá. Ní mór don tomhaltóir a chruthú gur cuireadh na hearraí seachadta ar ais in am, mar shampla trí chruthúnas loingsiú.
  4. Más rud é, tar éis dul in éag do na tréimhsí dá dtagraítear i míreanna 2 agus 3, nach mbeidh sé tugtha le fios ag an gcustaiméir gur mian leis úsáid a bhaint as a cheart chun tarraingt siar resp. nach bhfuil an táirge ar ais chuig an fiontraí, is é an rud a cheannach.

Airteagal 7 - Costais i gcás aistarraingthe

  1. Má bhaineann an tomhaltóir leas as a cheart chun aistarraingt, is ar a chuntas a bheidh na huaschostais aisíocaíochta.
  2. Má tá méid íoctha ag an tomhaltóir, aisíocfaidh an fiontraí an méid seo a luaithe is féidir, ach tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis é a tharraingt siar. Tá sé seo faoi réir an choinníll go bhfuil an táirge faighte ar ais ag an miondíoltóir gréasáin cheana féin nó gur féidir cruthúnas dochloíte ar aischur iomlán a chur isteach. Déanfar aisíocaíocht tríd an modh íocaíochta céanna a úsáideann an tomhaltóir mura dtugann an tomhaltóir cead sainráite do mhodh íocaíochta eile.
  3. I gcás damáiste don táirge mar gheall ar láimhseáil mhíchúramach an tomhaltóra, tá an tomhaltóir faoi dhliteanas i leith aon chaillteanas i luach an táirge.
  4. Ní féidir an tomhaltóir a chur faoi dhliteanas as dímheas an táirge mura bhfuil an fhaisnéis go léir a cheanglaítear de réir dlí maidir leis an gceart aistarraingthe curtha ar fáil ag an bhfiontraí, ní mór é sin a dhéanamh sula dtabharfar an comhaontú ceannaigh i gcrích.

Airteagal 9 - An praghas

  1. Le linn na tréimhse bailíochta a luaitear sa tairiscint, ní ardófar praghsanna na dtáirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear, ach amháin i gcás athruithe ar phraghsanna mar thoradh ar athruithe ar rátaí CBL.
  2. Murab ionann agus an mhír roimhe seo, is féidir leis an bhfiontraí táirgí nó seirbhísí a thairiscint a bhfuil a bpraghsanna faoi réir luaineachtaí sa mhargadh airgeadais agus nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu, le praghsanna athraitheacha. Luaitear an spleáchas seo ar luaineachtaí agus an fhíric gur spriocphraghsanna iad aon phraghsanna a luaitear sa tairiscint.
  3. Ní cheadaítear méaduithe praghais laistigh de mhí 3 tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích ach amháin má tá siad mar thoradh ar rialacháin nó forálacha reachtúla.
  4. Méadaíonn praghas ó 3 mí tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích ach amháin má tá an fiontraí tar éis é seo a shonrú agus:
  • go bhfuil siad mar thoradh ar rialacháin nó forálacha reachtúla;
  • nó go bhfuil an t-údarás ag an tomhaltóir an comhaontú a chur ar ceal le héifeacht ón lá a dtiocfaidh an méadú praghais i bhfeidhm.

     5. Cuimsíonn na praghsanna a luaitear i dtairiscint táirgí nó seirbhísí CBL.

     6. Tá gach praghas faoi réir earráidí priontála agus clóscríofa. Ní ghlactar le haon dliteanas i leith iarmhairtí earráidí priontála agus clóchuradóireachta. I gcás earráidí priontála agus clóchuradóireachta, níl aon oibleagáid ar an bhfiontraí an táirge a sheachadadh de réir an phraghais mícheart.

Airteagal 10 - Comhréireacht agus ráthaíocht

  1. Ráthaíonn an fiontraí go gcomhlíonann na táirgí agus/nó seirbhísí an comhaontú, na sonraíochtaí a luaitear sa tairiscint, na ceanglais réasúnacha maidir le hiontaofacht agus/nó inúsáidteacht agus na forálacha dlíthiúla atá ann ar dháta thabhairt i gcrích an chomhaontaithe agus/nó rialacháin rialtais. . Má chomhaontaítear, ráthaíonn an fiontraí freisin go bhfuil an táirge oiriúnach le haghaidh úsáide seachas gnáthúsáid.
  2. Ní dhéanann ráthaíocht a sholáthraíonn an fiontraí, an monaróir nó an t-allmhaireoir difear do na cearta dlíthiúla agus éilíonn sí gur féidir leis an tomhaltóir dearbhú a thabhairt i gcoinne an fhiontraí ar bhonn an chomhaontaithe.
  3. Ní mór aon lochtanna nó táirgí a seachadadh go mícheart a thuairisciú i scríbhinn don fhiontraí laistigh de 2 mhí tar éis an tseachadta. Ní mór na táirgí a chur ar ais sa phacáistiú bunaidh agus i riocht nua.
  4. Freagraíonn tréimhse bharántas an fhiontraí do thréimhse bharántas an mhonaróra. Mar sin féin, ní bhíonn an fiontraí riamh freagrach as oiriúnacht deiridh na dtáirgí do gach feidhmchlár aonair ag an tomhaltóir, ná as aon chomhairle maidir le húsáid nó feidhmiú na dtáirgí.
  5. Níl feidhm ag an mbarántas más rud é:
  • tá na táirgí seachadta deisithe agus/nó próiseáilte ag an tomhaltóir é féin nó go ndearna tríú páirtithe iad a dheisiú agus/nó a phróiseáil;
  • XNUMX/XNUMX Téacs atá ábhartha maidir leis an LEE go bhfuil na táirgí seachadta nochta do dhálaí neamhghnácha nó go láimhseáiltear iad go míchúramach ar bhealach eile nó go bhfuil siad contrártha do threoracha an fhiontraí agus/nó gur déileáladh leo contrártha leis na treoracha ar an bpacáistíocht;
  • go bhfuil an locht go hiomlán nó go páirteach mar thoradh ar rialacháin a rinne nó a dhéanfaidh an rialtas maidir le cineál nó cáilíocht na n-ábhar a úsáidtear.

 Airteagal 11 - Seachadadh agus forghníomhú

  1. Glacfaidh an fiontraí an cúram is mó is féidir agus é ag fáil agus ag forghníomhú orduithe le haghaidh táirgí agus ag measúnú iarratais ar sholáthar seirbhísí.
  2. Is é an t-ionad seachadta an seoladh a chuir an tomhaltóir in iúl don chuideachta.
  3. Agus aird chuí á tabhairt ar a bhfuil luaite i mír 4 den airteagal seo, déanfaidh an chuideachta orduithe glactha a fhorghníomhú go tapa, ach ar a dhéanaí laistigh de 30 lá, mura rud é go bhfuil an tomhaltóir tar éis comhaontú le tréimhse seachadta níos faide. Má chuirtear moill ar an seachadadh, nó mura féidir ordú a fhorghníomhú go páirteach, nó mura féidir é a fhorghníomhú go páirteach, cuirfear é sin in iúl don tomhaltóir tráth nach déanaí ná 30 lá tar éis dó an t-ordú a dhéanamh. Sa chás sin, tá sé de cheart ag an tomhaltóir an comhaontú a dhíscaoileadh gan chostais. Níl an tomhaltóir i dteideal cúitimh.
  4. Tá na hamanna seachadta go léir táscach. Ní féidir leis an tomhaltóir aon chearta a dhíorthú ó aon téarmaí sonraithe. Má théann sé thar téarma, ní bheidh an tomhaltóir i dteideal cúitimh.
  5. I gcás díscaoilte de réir mhír 3 den airteagal seo, aisíocfaidh an fiontraí an méid a d'íoc an tomhaltóir a luaithe is féidir, ach ar a dhéanaí laistigh de 14 lá tar éis an díscaoilte.
  6. Má bhíonn sé dodhéanta táirge ordaithe a sheachadadh, déanfaidh an fiontraí gach iarracht earra athsholáthair a chur ar fáil. Ar a dhéanaí tar éis an tseachadta, luafar ar bhealach soiléir sothuigthe go bhfuil earra athsholáthair á seachadadh. I gcás míreanna athsholáthair ní féidir ceart aistarraingthe a eisiamh. Is do chuntas an fhiontraí na costais a bhaineann le haon lastas fillte.
  7. Is ar an bhfiontraí atá an baol damáiste agus/nó caillteanais táirgí go dtí an tráth a seachadtar chuig an tomhaltóir nó chuig ionadaí a ainmnítear roimh ré agus a chuirfear in iúl don fhiontraí, mura gcomhaontaítear a mhalairt go sainráite.

Airteagal 12 - Idirbhearta ré:

fad, cealú agus síneadh Ní bhaineann an t-alt seo le DVM International.

Airteagal 13 - Íocaíocht

  1. Mura gcomhaontófar a mhalairt, ní mór na méideanna atá dlite ar an tomhaltóir a íoc laistigh de 7 lá oibre tar éis thús na tréimhse machnaimh dá dtagraítear in Airteagal 6 mír 1. I gcás comhaontú chun seirbhís a sholáthar, tosaíonn an tréimhse sin tar éis don tomhaltóir. tar éis deimhniú an chomhaontaithe a fháil.
  2. Tá sé de dhualgas ar an tomhaltóir míchruinneas a thuairisciú láithreach sna sonraí íocaíochta a cuireadh ar fáil nó a luaitear don fhiontraí.
  3. I gcás neamhíocaíochta ag an tomhaltóir, tá sé de cheart ag an bhfiontraí, faoi réir srianta dlíthiúla, na costais réasúnacha a chuirtear in iúl don tomhaltóir roimh ré a ghearradh.

 Airteagal 14 – Nós imeachta gearán

  1. Tá nós imeachta gearán poiblíochta leordhóthanach ag an bhfiontraí agus láimhseálann sé an gearán de réir an nós imeachta gearán seo.
  2. Ní mór gearáin faoi chur chun feidhme an chomhaontaithe a chur faoi bhráid an fhiontraí go hiomlán agus go soiléir laistigh de 2 mhí, tar éis don tomhaltóir na lochtanna a fháil amach.
  3. Freagrófar gearáin a chuirtear faoi bhráid an fhiontraí laistigh de thréimhse 14 lá ón dáta fála. Má éilíonn gearán tréimhse próiseála níos faide intuartha, freagróidh an fiontraí laistigh den tréimhse 14 lá le fógra fála agus le fios cathain is féidir leis an tomhaltóir a bheith ag súil le freagra níos mionsonraithe.
  4. Mura féidir an gearán a réiteach trí chomhchomhairle, éireoidh díospóid atá faoi réir an nós imeachta um réiteach díospóide.
  5. I gcás gearáin, ní mór do thomhaltóir dul chuig an bhfiontraí ar dtús. Má tá an siopa gréasáin cleamhnaithe le Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops agus i gcás gearáin nach féidir a réiteach trí chomhaontú frithpháirteach, ba cheart don tomhaltóir dul i dteagmháil le Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), a dhéanfaidh idirghabháil saor in aisce. Seiceáil an bhfuil ballraíocht leanúnach ag an siopa gréasáin seo trí https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Mura dtagtar ar réiteach fós, tá an rogha ag an tomhaltóir a ghearán a láimhseáil ag an gcoiste neamhspleách díospóidí arna cheapadh ag Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops, a bhfuil an cinneadh ina cheangal agus aontaíonn an fiontraí agus an tomhaltóir leis an gcinneadh ceangailteach seo. Tá costais ag baint le díospóid a chur faoi bhráid an choiste díospóidí seo, a chaithfidh an tomhaltóir a íoc leis an gcoiste ábhartha. Is féidir freisin gearáin a chlárú tríd an ardán ODR Eorpach (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Ní chuireann gearán oibleagáidí an fhiontraí ar fionraí, mura gcuireann an fiontraí a mhalairt in iúl i scríbhinn.
  7. Má chinntear go bhfuil bunús maith ag an bhfiontraí le gearán, déanfaidh an fiontraí, dá rogha féin, na táirgí seachadta a athsholáthar nó a dheisiú saor in aisce.

Airteagal 15 - Díospóidí

  1. Ní bhaineann ach dlí na hÍsiltíre le comhaontuithe idir an fiontraí agus an tomhaltóir lena mbaineann na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo.
  2. Fiú má tá an tomhaltóir ina chónaí thar lear. Níl feidhm ag Coinbhinsiún Díolacháin Vín.

Airteagal 16 - Forálacha breise nó forálacha éagsúla
Ní fhéadfaidh forálacha breise nó forálacha breise a chlaonann ó na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a bheith chun dochair don tomhaltóir agus ní mór iad a thaifeadadh i scríbhinn nó ar bhealach a fhágann gur féidir leis an tomhaltóir iad a stóráil ar bhealach inrochtana ar iompróir sonraí marthanach.

Airteagal 17 – Leagan neamh-Ollainnis
Níl an leagan aistrithe seo de Théarmaí agus Coinníollacha bunaidh na hÍsiltíre cruthaithe ag aistritheoir oifigiúil dlíthiúil agus mar sin níl sé ina cheangal dlí.
Níl ach an bunleagan Ollannach bailí go dlíthiúil.